Funcionarios de Matina fueron sensibilizados para promover la calidez y el buen trato en sus servicios
- Iniciativa se desarrolló en el marco de la celebración institucional del Día de la Calidez.
Con el propósito de fortalecer las acciones destinadas a mejorar el buen trato que se brinda a la población usuaria y promover iniciativas que sensibilicen la importancia de incorporar la calidez en la prestación de los servicios, funcionarios del área de salud Matina (Limón) desarrollaron diversas actividades en los establecimientos de salud adscritos a esa sede de área.
De acuerdo con el Dr. Juan Orlando Gil, director del área de salud Matina, la iniciativa se desarrolló en el marco de la conmemoración institucional del Día de la Calidez e involucró un recorrido por las instalaciones de los Ebáis y los servicios de Trabajo Social, Administración, REDES, Laboratorio, Odontología y Farmacia pertenecientes a esa área de salud, como parte de una actividad promovida por el Equipo Local Gestor en Ética y Valores Institucionales (GEVI).
Con este objetivo funcionarios de diversos servicios desarrollaron una serie de dinámicas dirigidas a las personas usuarias, entre las que destacó envío de mensajes motivacionales a través de la entrega de medicamentos, presentes y refrigerios saludables.
Según el funcionario la iniciativa pretendió, además, sensibilizar al personal institucional sobre la necesidad incorporar en cada contacto con el usuario el respeto, la calidez, la empatía y el servicio humanizado como elementos esenciales para fortalecer la cultura del buen trato en la prestación de los servicios y la satisfacción de servir y responder ante las diferentes necesidades que demanda la población usuaria.
La realización de este tipo de iniciativas dentro de los espacios laborales adquiere una especial relevancia, toda vez que: “como funcionarios de la Seguridad Social, no basta con ofrecer diagnósticos oportunos y tratamientos de alta calidad, sino, ser consecuentes en la búsqueda permanente de la empatía y la calidez como prioridades en la prestación de los servicios de salud”, aseguró el Dr. Gil.
“Nuestro compromiso es procurar que las estrategias de trabajo generen un efecto multiplicador que permitan continuar extendiendo estos valores en la prestación de los servicios que ofrecemos a nuestra población”, finalizó.