San José, 12 de noviembre de 2026. Una interrupción de gran alcance en la infraestructura de Microsoft provocó este jueves dificultades para acceder a varios de los servicios digitales de la compañía, entre ellos Outlook, Microsoft Teams, Copilot y otras herramientas de Microsoft 365. La situación también se ha hecho sentir entre usuarios en Costa Rica.
Uno de los principales servicios afectados es Exchange Online, la plataforma que permite el funcionamiento del correo electrónico corporativo de Outlook. La incidencia fue registrada por Microsoft bajo el código EX1550543 y contempla problemas de conexión mediante distintas modalidades de acceso, tanto desde navegadores como desde aplicaciones y programas de escritorio.
Los inconvenientes reportados incluyen dificultades para ingresar a las bandejas de correo, consultar mensajes y enviar o recibir comunicaciones. La interrupción también alcanzó otros componentes del entorno empresarial de Microsoft, como SharePoint y Defender XDR, además de Copilot.
Sobrecarga en la infraestructura de Microsoft
En sus actualizaciones sobre el incidente, la compañía identificó problemas de conectividad asociados con una elevada carga en parte de su infraestructura tecnológica, distribuida en distintas regiones.
La situación se habría agravado después de que varios servidores quedaran inesperadamente fuera de servicio, trasladando una mayor demanda hacia los equipos que continuaban operativos.
Ante este escenario, Microsoft inició trabajos para recuperar la capacidad de los servidores afectados, redistribuir el tráfico y reducir las dificultades de acceso. La empresa también indicó que estaba implementando ajustes técnicos para evitar que más componentes de la infraestructura dejaran de funcionar.
Impacto en empresas y usuarios
La interrupción representa un inconveniente para organizaciones que utilizan diariamente las plataformas de Microsoft para gestionar comunicaciones, reuniones virtuales, documentos y procesos administrativos.
En Costa Rica, donde estas herramientas forman parte de las actividades habituales de numerosas empresas, instituciones educativas y oficinas, las dificultades de conexión pueden provocar atrasos en tareas que dependen de estos servicios.
Aunque Microsoft ha reportado avances en la recuperación de algunos componentes, la incidencia principal de Exchange Online continuaba bajo atención en las actualizaciones disponibles durante la jornada.
La compañía mantiene las labores técnicas para normalizar los servicios y restablecer la conectividad de los usuarios afectados.
