La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), por medio de la Gerencia Médica y la Unidad Técnica de Listas de Espera (UTLE), desarrolla actualmente la tercera estrategia gerencial para el abordaje de los pacientes con mayor antigüedad de la lista de atención quirúrgica
La estrategia se desarrolla mediante el nodo de cirugía, el cual consiste en un modelo de trabajo articulado que integra la conducción técnica y logística con un equipo de alto desempeño, así como la participación de diferentes establecimientos y equipos clínicos, administrativos y de apoyo.
El propósito es concentrar esfuerzos y capacidades institucionales para identificar, valorar, preparar y resolver quirúrgicamente a pacientes que presentan tiempos de espera prolongados, mediante un proceso organizado que inicia desde la revisión de la lista y culmina con la intervención quirúrgica y el seguimiento.
Las dos estrategias gerenciales anteriores alcanzaron resultados exitosos, logrando en total la intervención quirúrgica de 674 pacientes y 854 procedimientos quirúrgicos.
En esta tercera jornada, la iniciativa busca beneficiar a pacientes de los hospitales Calderón Guardia y México, inscritos en lista de espera del año 2021, así como a pacientes del hospital Monseñor Sanabria, incorporados entre 2022 y 2023.
Según explicó la doctora Carolina González Soto, coordinadora de la estrategia gerencial, esta iniciativa se desarrolla en varias fases, de las cuales destacan: la planificación, la organización operativa, la ejecución y la etapa de seguimiento.
Además, explicó que la “fase de organización es la que logramos localizar al paciente, valorar al paciente y darle una fecha del procedimiento quirúrgico”, añadió la Dra. González.
Actualmente se encuentra en desarrollo la tercera estrategia, cuya proyección contempla la atención y resolución quirúrgica de aproximadamente 260 pacientes durante un periodo de siete semanas. Posteriormente, inicia una fase de seguimiento que permite dar continuidad a la atención del paciente y valorar los resultados de la estrategia.
La ejecución tiene como base operativa al hospital Monseñor Sanabria, establecimiento que dispone de una moderna infraestructura y capacidad quirúrgica necesarias para desarrollar esta fase de la estrategia.
Una de las particularidades de esta iniciativa es la posibilidad de efectuar varios procedimientos quirúrgicos. En algunos pacientes se han realizado hasta tres procedimientos en una misma operación, lo que representa un abordaje de alta complejidad. Esto ha sido posible gracias al trabajo coordinado de profesionales especializados de alto desempeño que forman parte de la jornada.
La estrategia también incorpora mecanismos para conocer la experiencia de las personas atendidas. A cada paciente intervenido se le aplica una encuesta de satisfacción, cuyos resultados permiten identificar fortalezas y oportunidades de mejora tanto en la fase de organización como durante la ejecución. De esta manera, el éxito de la estrategia no se mide únicamente por la cantidad de procedimientos realizados, sino también por la calidad, seguridad, oportunidad y experiencia del paciente.
Doña Maricela, vecina de Guanacaste, es una de las pacientes a quienes se les practicó más de un procedimiento durante la misma cirugía. Ella expresó estar completamente satisfecha con la atención y el trato recibido.
“La experiencia, como todo da miedo. Pero ellos se encargan de motivarte, de decirte que todo va a salir bien por tu salud. Me he sentido muy bien, me han cuidado muy bien, me ha gustado cómo me han cuidado, ya no me quiero ir, los doctores muy especiales, los cirujanos muy especiales, una experiencia muy enriquecedora la verdad”, dijo doña Maricela entre lágrimas llenas de agradecimiento.
Entre los procedimientos realizados se encuentran colecistectomías, tiroidectomías, hernioplastias inguinales, umbilicales y ventrales, así como mangas gástricas para el tratamiento de la obesidad. Esta jornada ya ha permitido intervenir quirúrgicamente a 110 pacientes.
