La Caja Costarricense de Seguro Social reconoció a las unidades que sobresalieron por su esfuerzo y compromiso en la atención que brindan a la población usuaria de los servicios de salud para el periodo 2021.
De acuerdo con la doctora Ana Patricia Salas Chacón, directora de la Dirección Institucional de Contralorías de Servicios de Salud, se evalúan todas las áreas de salud, los hospitales y los centros especializados para tener un panorama global de la percepción de las personas usuarias.
“Utilizamos el modelo SERVQUAL, que es una metodología aplicada a nivel mundial para medir la satisfacción en los servicios de salud, y se trabaja con cinco dimensiones: elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, certeza, seguridad y confianza, y empatía. Se realiza una vez al año y mide elementos como infraestructura, señalización de pasillos, así como trato y servicio en general, entre otros” afirmó Salas Chacón.
En la categoría HOSPITALIZACIÓN las unidades mejor calificadas fueron:
Dirección de Red Integrada de Prestación de Servicios de Salud:
• Chorotega: hospital La Anexión.
• Pacífico Central: hospital Max Terán Valls.
• Brunca: hospital Ciudad Neily y hospital Juana Pirola (San Vito).
• Huetar Atlántica: hospital Tony Facio Castro.
• Central Norte: hospital San Rafael.
• Huetar Norte: hospital Los Chiles.
• Central Sur: hospital William Allen Taylor.
Hospitales nacionales y especializados:
• Centro Nacional de Rehabilitación (CENARE).
Y para la categoría CONSULTA EXTERNA las unidades mejor calificadas, según la encuesta de satisfacción, fueron:
Dirección de Red Integrada de Prestación de Servicios de Salud:
• Chorotega: área de salud Cañas.
• Pacífico Central: área de salud Montes de Oro.
• Brunca: área de salud Golfito.
• Huetar Atlántica: área de salud Talamanca.
• Central Norte: área de salud Alfaro Ruiz.
• Huetar Norte: hospital Los Chiles.
• Central Sur: hospital Roberto Chacón Paut.
Hospitales nacionales, especializados y centros especializados:
• Hospital Nacional Geriatría y Gerontología Raúl Blanco Cervantes.