Representantes de la comunidad se reunieron con autoridades de la CCSS, tanto del nivel local como regional y central.
La mañana de este lunes 16 de mayo, representantes de la comunidades de Guararí y la Milpa en Heredia les plantearon a las autoridades de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) sus preocupaciones en la prestación de los servicios de salud que se les brinda en los ebáis de estos barrios heredianos.
El encuentro se llevó a cabo en la sede del área de salud Heredia-Virilla, donde participaron por parte de la CCSS el doctor Gilberto Marín Carmona, director del área de salud, la doctora Olga Chaves Pérez, directora de la Red Integrada de Prestación de Servicios Región Central Norte, la doctora Natalia Bejarano de la Dirección de Red de Servicios de Salud y el doctor Fabio Quesada de la gerencia Médica.
El doctor Gilberto Marín, detalla que en la reunión se les explicó a los representantes de la comunidad los servicios que se disponen por nivel de atención, la capacidad instalada en estos ebáis y las acciones que se plantearán desde el ámbito administrativo para implementar consultas integrales a partir de las 4 de la tarde.
La mayor inquietud de los representantes de la comunidad es el de aumentar la disponibilidad de las citas que se brindan en estos ebáis, así como el trato que reciben por parte del personal.
“Se escucharon a las partes y se les dio una explicación de cómo se trabaja el primer nivel de atención. Llegamos al acuerdo que se hará un estudio acerca de cuánto se necesita de presupuesto para ampliar la jornada y aumentar la capacidad para citas médicas” destacó el doctor.
Para ello se actualizará el estudio de atención integral en tiempo extraordinario que, de aprobarse, permitirá habilitar consultas en jornadas después de las 4 de la tarde y hasta las 9 de la noche de lunes a jueves y viernes de 3 de la tarde a 9 de la noche.
“Lo que se está planeando es tener dos médicos más con tiempo extraordinario para atención integral para aquellos usuarios que se quedan sin cita en horario habitual. Las citas programadas a mujeres embarazadas, diabéticos e hipertensos, entre otros, disminuye la cantidad de espacios disponibles de citas por ebáis, así como la atención diferenciada de asintomáticos respiratorios por causa de la pandemia” explica el director médico del área de salud sobre la causa del por qué se disponen en ocasiones de pocas citas.
El doctor Gilberto Marín se comprometió a remitir esta semana el estudio actualizado para iniciar el proceso de aprobación por la Dirección de Red Integrada de Prestación de Servicios de Salud Central Norte que lo remitirá a la Dirección de Red de Servicios de Salud y a la Gerencia Médica a nivel central.
En lo referente al trato a los usuarios, el médico se comprometió a conversar con los funcionarios mencionados por los usuarios para externarles las quejas de la comunidad a fin de cumplan con un servicio con calidez.
“También se hará una revisión técnica del flujo de asignación de citas en el laboratorio que estará a cargo de la jefatura del laboratorio con el supervisor regional” destaca el doctor Marín.
La Municipalidad de Heredia, representada por su vicealcaldesa Ángela Aguilar, participó de esta reunión, donde el municipio facilitará un toldo con sillas para que los usuarios puedan esperar sentados en el área de valoración de asintomáticos respiratorios.
“Se acordó una reunión de seguimiento en un mes aproximadamente, donde se compartirá la respuesta a las solicitudes planteadas de ampliación de las jornadas de atención” comenta el doctor Gilberto Marín Carmona.
Según los datos más recientes del Instituto Nacional de Estadísticas y Censo (INEC) en Guararí habitan 20 mil personas y en la Milpa 12 mil habitantes, que reciben atención en los cinco ebáis concentrados (3 para el sector de Guararí y 2 para el sector de la Milpa) en la sede del área de salud Heredia-Virilla.
El horario de atención es de 7 a.m. a 4 p.m. de lunes a jueves y viernes de 7 a.m. a 3 p.m. en el Ebáis. Y en la sede del área de salud Heredia-Virilla se dispone de un servicio de urgencia con un médico de lunes a jueves de 7 a.m. a 4 p.m. y los viernes d